<?php
/*********************************************************************************
 * telegram_replay.php — публикация в CRM ответов поддержки на вопросы пользователя
 *
 * Вход (POST JSON):
 *   answer         — текст ответа поддержки (обязательно)
 *   contact_id     — ID контакта в CRM, кому отвечаем (обязательно)
 *   project_id    — ID проекта (необязательно; для ответственного и уведомлений)
 *   support_user_id — ID сотрудника CRM, кто ответил (необязательно; иначе админ/ответственный по проекту)
 *   channel       — канал, например 'Support' или 'Telegram' (необязательно, по умолчанию 'Support')
 *
 * Логи: logs/tg_replay_inbound.log
 ********************************************************************************/

error_reporting(E_ALL);
ini_set('display_errors', '1');
include_once 'modules/Users/Users.php';
include_once 'include/utils/CommonUtils.php';
include_once 'include/utils/utils.php';
require_once 'include/Webservices/Utils.php';
require_once 'include/Webservices/Create.php';
require_once 'include/Webservices/Revise.php';
require_once 'include/utils/WhatsApp.php';
require_once 'includes/Loader.php';

vimport('includes.runtime.Globals');
vimport('includes.runtime.BaseModel');
vimport('includes.runtime.LanguageHandler');

$logFile = 'logs/tg_replay_inbound.log';

$str = file_get_contents('php://input');
$logstring = date('Y-m-d H:i:s') . ' ' . $str . PHP_EOL;
file_put_contents($logFile, $logstring, FILE_APPEND);

$data = json_decode($str, true);
if (!is_array($data)) {
	file_put_contents($logFile, date('Y-m-d H:i:s') . ' Ошибка: невалидный JSON' . PHP_EOL, FILE_APPEND);
	header('Content-Type: application/json; charset=utf-8');
	echo json_encode(['success' => false, 'error' => 'Invalid JSON']);
	exit;
}

$answer       = isset($data['answer'])       ? trim($data['answer'])       : (isset($data['message']) ? trim($data['message']) : '');
$contact_id   = isset($data['contact_id'])   ? (int) $data['contact_id']   : 0;
$project_id   = isset($data['project_id'])  ? (int) $data['project_id']   : 0;
$support_user_id = isset($data['support_user_id']) ? $data['support_user_id'] : null; // может быть "19x123"
$channel      = isset($data['channel'])      ? trim($data['channel'])      : 'Support';

if (empty($answer)) {
	file_put_contents($logFile, date('Y-m-d H:i:s') . ' Ошибка: не передан answer/message' . PHP_EOL, FILE_APPEND);
	header('Content-Type: application/json; charset=utf-8');
	echo json_encode(['success' => false, 'error' => 'Missing answer or message']);
	exit;
}

if ($contact_id <= 0) {
	file_put_contents($logFile, date('Y-m-d H:i:s') . ' Ошибка: не передан или неверный contact_id' . PHP_EOL, FILE_APPEND);
	header('Content-Type: application/json; charset=utf-8');
	echo json_encode(['success' => false, 'error' => 'Missing or invalid contact_id']);
	exit;
}

global $adb;
if (empty($adb)) {
	$adb = PearDatabase::getInstance();
}
file_put_contents($logFile, date('Y-m-d H:i:s') . ' $adb ok' . PHP_EOL, FILE_APPEND);

// Проверяем, что контакт существует
$check = $adb->pquery(
	'SELECT c.contactid, e.smownerid FROM vtiger_contactdetails c 
	 INNER JOIN vtiger_crmentity e ON e.crmid = c.contactid 
	 WHERE e.deleted = 0 AND c.contactid = ?',
	array($contact_id)
);
if ($adb->num_rows($check) === 0) {
	file_put_contents($logFile, date('Y-m-d H:i:s') . ' Ошибка: контакт с ID ' . $contact_id . ' не найден' . PHP_EOL, FILE_APPEND);
	header('Content-Type: application/json; charset=utf-8');
	echo json_encode(['success' => false, 'error' => 'Contact not found']);
	exit;
}
file_put_contents($logFile, date('Y-m-d H:i:s') . ' Контакт ' . $contact_id . ' найден' . PHP_EOL, FILE_APPEND);

$owner_id = $adb->query_result($check, 0, 'smownerid');
$crmid = '12x' . $contact_id;
$setype = 'Contacts';

// Кто создаёт комментарий: переданный support_user_id, иначе ответственный по проекту, иначе по контакту, иначе админ
$user = null;
if (!empty($support_user_id)) {
	$user = (strpos($support_user_id, 'x') !== false) ? $support_user_id : ('19x' . $support_user_id);
} elseif ($project_id > 0) {
	$proj = $adb->pquery(
		'SELECT e.smownerid FROM vtiger_project p INNER JOIN vtiger_crmentity e ON e.crmid = p.projectid 
		 WHERE e.deleted = 0 AND p.projectid = ? AND p.linktoaccountscontacts = ?',
		array($project_id, $contact_id)
	);
	if ($adb->num_rows($proj) > 0) {
		$uid = $adb->query_result($proj, 0, 'smownerid');
		$user = '19x' . $uid;
	}
}
if (empty($user)) {
	$user = '19x' . $owner_id;
}
if (empty($user) || $user === '19x') {
	$user = Users::getActiveAdminUser();
}
$owner_id_num = (strpos($user, 'x') !== false) ? (int) substr($user, strpos($user, 'x') + 1) : (int) $user;
file_put_contents($logFile, date('Y-m-d H:i:s') . ' user=' . (string)$user . ' (owner_id_num=' . $owner_id_num . ')' . PHP_EOL, FILE_APPEND);

// Запись комментария напрямую в БД (без vtws_create — тот падает внутри без выброса исключения)
$commentCrmId = $adb->getUniqueID('vtiger_crmentity');
$date_var = date('Y-m-d H:i:s');

// deleted=0 обязательно — иначе запись не попадёт в выборку (WHERE vtiger_crmentity.deleted = 0)
$sql_crmentity = "INSERT INTO vtiger_crmentity (crmid, smcreatorid, smownerid, smgroupid, setype, description, modifiedby, createdtime, modifiedtime, source, deleted) VALUES (?, ?, ?, 0, 'ModComments', '', ?, ?, ?, 'CRM', 0)";
$result1 = $adb->pquery($sql_crmentity, array($commentCrmId, $owner_id_num, $owner_id_num, $owner_id_num, $date_var, $date_var));
if (!$result1) {
	$error = $adb->database->ErrorMsg();
	file_put_contents($logFile, date('Y-m-d H:i:s') . ' ❌ Ошибка INSERT vtiger_crmentity: ' . $error . PHP_EOL, FILE_APPEND);
	echo json_encode(['success' => false, 'error' => 'DB error: crmentity - ' . $error]);
	exit;
}
file_put_contents($logFile, date('Y-m-d H:i:s') . ' ✅ vtiger_crmentity OK' . PHP_EOL, FILE_APPEND);

$sql_modcomments = "INSERT INTO vtiger_modcomments (modcommentsid, commentcontent, related_to, parent_comments, customer, userid, reasontoedit, is_private, filename, related_email_id, channel, messageid) VALUES (?, ?, ?, '', 0, 0, NULL, 0, NULL, NULL, ?, NULL)";
$result2 = $adb->pquery($sql_modcomments, array($commentCrmId, $answer, $contact_id, $channel));
if (!$result2) {
	$error = $adb->database->ErrorMsg();
	file_put_contents($logFile, date('Y-m-d H:i:s') . ' ❌ Ошибка INSERT vtiger_modcomments: ' . $error . PHP_EOL, FILE_APPEND);
	echo json_encode(['success' => false, 'error' => 'DB error: modcomments - ' . $error]);
	exit;
}
file_put_contents($logFile, date('Y-m-d H:i:s') . ' ✅ vtiger_modcomments OK' . PHP_EOL, FILE_APPEND);

// Без строки в vtiger_modcommentscf комментарий не попадёт в список (INNER JOIN в getListQuery)
$result3 = $adb->pquery('INSERT INTO vtiger_modcommentscf (modcommentsid) VALUES (?)', array($commentCrmId));
if (!$result3) {
	$error = $adb->database->ErrorMsg();
	file_put_contents($logFile, date('Y-m-d H:i:s') . ' ❌ Ошибка INSERT vtiger_modcommentscf: ' . $error . PHP_EOL, FILE_APPEND);
	echo json_encode(['success' => false, 'error' => 'DB error: modcommentscf - ' . $error]);
	exit;
}
file_put_contents($logFile, date('Y-m-d H:i:s') . ' ✅ vtiger_modcommentscf OK' . PHP_EOL, FILE_APPEND);

file_put_contents($logFile, date('Y-m-d H:i:s') . ' ✅ Создан комментарий ID ' . $commentCrmId . ' для контакта ' . $contact_id . PHP_EOL, FILE_APPEND);

$comment_id_ws = '20x' . $commentCrmId; // ModComments в vtiger обычно 20x

// Уведомление ответственного (всплывашка)
$notify_user_id = $owner_id;
if ($project_id > 0) {
	$proj = $adb->pquery(
		'SELECT e.smownerid FROM vtiger_project p INNER JOIN vtiger_crmentity e ON e.crmid = p.projectid 
		 WHERE e.deleted = 0 AND p.projectid = ? AND p.linktoaccountscontacts = ? AND p.projectstatus <> ?',
		array($project_id, $contact_id, 'completed')
	);
	if ($adb->num_rows($proj) === 1) {
		$notify_user_id = $adb->query_result($proj, 0, 'smownerid');
	}
}

$link = 'module=Contacts&view=Detail&record=' . $contact_id . '&app=MARKETING';
$title = 'Ответ поддержки добавлен';
$exist = $adb->pquery(
	'SELECT id FROM vtiger_vdnotifierpro WHERE userid = ? AND crmid = ? AND title = ? AND status = 5',
	array($notify_user_id, $contact_id, $title)
);
if ($adb->num_rows($exist) > 0) {
	$id = $adb->query_result($exist, 0, 'id');
	$adb->pquery('UPDATE vtiger_vdnotifierpro SET modifiedtime = ? WHERE id = ?', array($date_var, $id));
} else {
	$adb->pquery(
		'INSERT INTO vtiger_vdnotifierpro (userid, modulename, crmid, modiuserid, link, title, action, modifiedtime, status) VALUES (?, ?, ?, 0, ?, ?, "", ?, 5)',
		array($notify_user_id, $setype, $contact_id, $link, $title, $date_var)
	);
}

header('Content-Type: application/json; charset=utf-8');
echo json_encode([
	'success'    => true,
	'comment_id' => $comment_id_ws,
	'contact_id' => $contact_id
]);