Consultations, CRM dashboard, Back button in support and consultations

- Consultations: list from DraftsContext, ticket-detail webhook, response card
- Back button in bar on consultations and in support chat (miniapp:goBack)
- BottomBar: back enabled on /support; Support: goBack subscription
- n8n: CRM normalize (n8n_CODE_CRM_NORMALIZE), flatten data (n8n_CODE_FLATTEN_DATA)
- Dashboard: filter by category for CRM items, draft card width
- Backend: consultations.py, ticket-detail, n8n_ticket_form_podrobnee_webhook
- CHANGELOG_MINIAPP.md: section 2026-02-25

CHANGELOG_MINIAPP.md

@@ -1,5 +1,29 @@
 # Доработки мини-приложения Clientright (TG/MAX и веб)
 
+## Консультации, CRM, кнопка «Назад» (2026-02-25)
+
+### Консультации
+- **Страница «Консультации»**: список тикетов из тех же данных, что и «Мои обращения» (общий контекст `DraftsContext`), без отдельного эндпоинта списка.
+- По клику на тикет — запрос `POST /api/v1/consultations/ticket-detail` (session + `ticket_id`), вызов вебхука «подробнее» (`n8n_ticket_form_podrobnee_webhook`), ответ показывается карточкой с полями: заголовок, статус, категория, описание, решение, приоритет (русские подписи).
+- Убраны подпись «Тикеты из CRM» и кнопка «Назад к списку» — возврат только через кнопку «Назад» в баре.
+- **Кнопка «Назад» в баре на консультациях**: подписка на `miniapp:goBack` в `Consultations.tsx` — в детали тикета возврат к списку, со списка переход на «Мои обращения» (`onNavigate('/')`).
+
+### Поддержка
+- **Кнопка «Назад» в баре в чате поддержки**: на маршруте `/support` кнопка «Назад» больше не отключается (`BottomBar.tsx` — убран `isSupport` из условия отключения).
+- В `Support.tsx` добавлена подписка на `miniapp:goBack`: в режиме чата — возврат к списку обращений, в списке — переход на «Мои обращения» (`onNavigate('/')`).
+
+### CRM и дашборд
+- **n8n**: Code-нода нормализации ответа CRM — из `projects_json` и `tickets_json` формируется массив элементов с полями для фронта (`type_code`, `payload`, `status_code`). Файл `docs/n8n_CODE_CRM_NORMALIZE.js`, на выходе объект с полем `crm_items`.
+- **n8n**: разворот ответа в плоский список — `docs/n8n_CODE_FLATTEN_DATA.js` разворачивает элементы вида `{ crm_items: [...] }` в плоский массив в `data`.
+- **Дашборд по категориям**: при клике по плиткам («В работе», «Решены» и т.д.) список фильтруется в том числе для элементов из CRM: добавлены `isFromCrm()`, `getItemCategory()` по `status_code`/payload, расширен `STATUS_CONFIG` для `active`/`completed`/`rejected`.
+- **Карточка обращения**: у контейнера и Card заданы `width: '100%'` и `boxSizing: 'border-box'` в `StepDraftSelection.tsx`.
+
+### Бэкенд
+- В `config.py` — переменная `n8n_ticket_form_podrobnee_webhook` для вебхука «подробнее» по тикету.
+- Модуль `backend/app/api/consultations.py`: эндпоинт `POST /api/v1/consultations/ticket-detail` (session + `ticket_id`), вызов вебхука, ответ как есть.
+
+---
+
 ## Системные баннеры на экране приветствия (2026-02)
 - **Баннер «Профиль не заполнен»** вынесен в отдельную зону справа от текста «Теперь ты в системе — можно продолжать» (на десктопе — колонка ~260px), чтобы не занимал полстраницы и не сдвигал контент.
 - Реализовано **единое место для системных баннеров**: массив `systemBanners`, при одном баннере показывается один Alert, при нескольких — карусель (Ant Design Carousel). В будущем сюда можно добавлять другие критические уведомления.