// Code node (Run once for each item)
// Смотрит на answer_text (payload нажатой кнопки). Если "complaint" — экран "Подать жалобу" (текст + Назад).
// Иначе — главное меню (выбор действий + контакт + Главное меню).

return items.map(item => {
  const payload = (item.json?.answer_text || '').trim();
  let text;
  let message_body;

  if (payload === 'complaint') {
    // Человек нажал "Подать жалобу" — показываем текст шага и кнопку "Назад"
    text = "**Подача жалобы**\n\nОпишите ситуацию и приложите документы, если есть. Мы рассмотрим обращение в кратчайшие сроки.\n\nНапишите сообщение с описанием или нажмите «Назад», чтобы вернуться в меню.";
    const backRow = [ { type: "callback", text: "◀️ Назад", payload: "menu" } ];
    message_body = {
      text,
      format: "markdown",
      attachments: [
        {
          type: "inline_keyboard",
          payload: { buttons: [ backRow ] }
        }
      ]
    };
    return {
      json: {
        ...item.json,
        text,
        message_body,
        screen: "complaint"
      }
    };
  }

  // Главное меню
  text = "Вас давно не было. Выберите, чем хотите заняться:";
  const buttons = [
    { title: "ℹ️ О сервисе", payload: "about" },
    { title: "📝 Подать жалобу", payload: "complaint" },
    { title: "📋 Мои обращения", payload: "my_tickets" },
    { title: "💬 Поддержка", payload: "support" }
  ];
  const callbackRows = buttons.map(b => [ { type: "callback", text: b.title, payload: b.payload } ]);
  const menuButtonRow = [ { type: "message", text: "📋 Главное меню" } ];
  const contactButtonRow = [ { type: "request_contact", text: "📱 Отправить номер телефона" } ];
  message_body = {
    text,
    format: "markdown",
    attachments: [
      {
        type: "inline_keyboard",
        payload: {
          buttons: [ ...callbackRows, contactButtonRow, menuButtonRow ]
        }
      }
    ]
  };

  return {
    json: {
      ...item.json,
      text,
      buttons,
      message_body,
      screen: "main"
    }
  };
});