Меню: экран «Подать жалобу» с кнопкой Назад, ветвление по answer_text

Co-authored-by: Cursor <cursoragent@cursor.com>

n8n-code-add-menu-buttons.js

@@ -1,23 +1,48 @@
 // Code node (Run once for each item)
-// Добавляет text, buttons и готовое тело для MAX (message_body с inline_keyboard, callback).
+// Смотрит на answer_text (payload нажатой кнопки). Если "complaint" — экран "Подать жалобу" (текст + Назад).
+// Иначе — главное меню (выбор действий + контакт + Главное меню).
 
 return items.map(item => {
-  const text = "Вас давно не было. Выберите, чем хотите заняться:";
+  const payload = (item.json?.answer_text || '').trim();
+  let text;
+  let message_body;
+
+  if (payload === 'complaint') {
+    // Человек нажал "Подать жалобу" — показываем текст шага и кнопку "Назад"
+    text = "**Подача жалобы**\n\nОпишите ситуацию и приложите документы, если есть. Мы рассмотрим обращение в кратчайшие сроки.\n\nНапишите сообщение с описанием или нажмите «Назад», чтобы вернуться в меню.";
+    const backRow = [ { type: "callback", text: "◀️ Назад", payload: "menu" } ];
+    message_body = {
+      text,
+      format: "markdown",
+      attachments: [
+        {
+          type: "inline_keyboard",
+          payload: { buttons: [ backRow ] }
+        }
+      ]
+    };
+    return {
+      json: {
+        ...item.json,
+        text,
+        message_body,
+        screen: "complaint"
+      }
+    };
+  }
+
+  // Главное меню
+  text = "Вас давно не было. Выберите, чем хотите заняться:";
   const buttons = [
     { title: "ℹ️ О сервисе", payload: "about" },
     { title: "📝 Подать жалобу", payload: "complaint" },
     { title: "📋 Мои обращения", payload: "my_tickets" },
     { title: "💬 Поддержка", payload: "support" }
   ];
-
-  // MAX: каждый ряд — одна кнопка (во всю ширину). Внизу кнопка "Главное меню" (type: message) —
-  // при нажатии бот получит сообщение "/menu" и можно снова показать это меню.
   const callbackRows = buttons.map(b => [ { type: "callback", text: b.title, payload: b.payload } ]);
-  // Кнопка "Главное меню": type message — при нажатии бот получит этот text.
   const menuButtonRow = [ { type: "message", text: "📋 Главное меню" } ];
-  // Кнопка "Поделиться контактом": request_contact — MAX запросит телефон, в webhook придёт message_created с контактом (структуру смотри в payload).
   const contactButtonRow = [ { type: "request_contact", text: "📱 Отправить номер телефона" } ];
-  const message_body = {
+  message_body = {
     text,
     format: "markdown",
     attachments: [
@@ -35,7 +60,8 @@ return items.map(item => {
       ...item.json,
       text,
       buttons,
-      message_body
+      message_body,
+      screen: "main"
     }
   };
 });